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Konfliktmanagement für Führungskräfte

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Sie binden Ressourcen, eröffnen aber auch neue Perspektiven. Anhand des Gordon Modells sowie des Harvard Konzepts der Konfliktbearbeitung erproben die Teilnehmenden den professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen durch Konzentration auf Konfliktursachen und deeskalierende Gesprächsführung.

Zielgruppe:

• Führungskräfte
• Leitende Pflegefachkräfte
• Gruppen- und Wohnbereichsleitungen

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