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Klientenzentrierte Gesprächsführung in verschiedenen Situationen

In diesem Modell professioneller Gesprächsführung wird die innere Haltung, die jeder professionellen Gesprächsführung zugrunde liegen sollte, in Theorie und Praxis vermittelt. Diese Form der Kommunikation stellt das Anliegen des Gesprächspartners in den Mittelpunkt, ohne die Gestaltung einer Gesprächssituation vernachlässigen.

Zielgruppe:

• Führungs- und Leitungskräfte
• Pflegefachkräfte
• Mitarbeitende Verwaltung und Service

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